1、没有找到适配的机型，如何处理？
　　如果用户在手机型号列表中没有找到自己的手机型号，原则上不支持。如果用户想自己使用，可以下载类似机型的软件。
1)看您自己对应的机型是否有同种系列的手机支持（如您手机是三星D908，暂不支持，我们建议您可以下载三星D508的版本 　　系列试用，如您是诺基亚S60第三版手机如n73，您可以下载相同系统的其他型号手机试用）
2)如果这样试不行，或根本没有同一系列的，建议您再去通用区下载。我们会在大约一个月更新一次支持机型列表的。

2、下载后，程序安装在手机什么地方
　　软件成功下载后，不同的手机型号在手机中的位置不一样：
1)诺基亚：对于S40系列软件安装在百宝箱或者收藏夹或者应用程序中，对于S60则安装在手机主菜单或者应用程序菜单,新的　S60手机在“我的助理”中。
2)摩托罗拉：对于按键式的手机在百宝箱或者游戏菜单，对于触摸屏则在手机主菜单
3)三星：在百宝箱或者Java世界菜单
4)索尼爱立信：在收藏夹的应用程序或者游戏菜单中
5)其他品牌：一般是在游戏菜单或者Java程序菜单

3、用户下载的软件，结果屏幕显示或者初始化的时候提示：应用软件错误，详情：out of memory error, java/lang/out of memory。
　　用户手机：NOKIA7260,7260的软件不能使用，可用6230的软件替代。根据错误提示，用户为手机内存不足，手机软件的正常使用约需300K内存，已请用户留出足够内存。

4、诺基亚N系列下载下来的软件字体很小
　　诺基亚有几个型号的手机是有大字版和小字版之分的。请客户在下载时注意选择。 使用约需300K内存，已请用户留出足够内存。

5、Nokia3250，N71，N73，E60等新版手机遇到安装提示证书问题
　　让用户到手机功能表中的“工具”－>“程序管理”选择菜单中的“设置”，打开第一项安装软件设置成允许所有软件。原因是因为　nokia　新版的部分手机默认只能安装　nokia　厂方签名的程序，所以要重新设置一下。